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中國時報【楊竣傑╱台北報導】

高鐵新增3站後丟包、延誤發車等亂象頻傳，交通部高速鐵路工程局認為現況是「供需扭曲」，去中壢團體服年12月15日新3站買一送一優惠結束後，運量就見到大幅下降；對於優惠期間的爆量問題，已經警告高鐵公司「服務品質有問題」，要求加開加班車疏解人潮。

高鐵局組長楊正君表示，12月1日至15日的買一送一優惠，吸引了大量旅客嚐鮮，確實讓高鐵服務品質下滑，但這是短期現象，他以咖啡店買一送一為例，在優惠期間，民眾往往要排隊1小時才買到咖啡，卻又沒位子坐，感覺就差，不過在沒有優惠後，又恢復了原有的品質。

楊正君說，上個月16日後，新3站運量就下降至少一半，已沒有那麼擁擠，預估本月31日兌換買一送一期限到期後，一切應該就會恢復正常；他強調，上個月發生車站人滿為患的諸多亂象，高鐵局也看到了，已提醒高鐵公少量T恤製作司注意、改善，要高鐵加開全車自由席疏運，讓服務品質不打折。

高鐵公司指出，新增3站啟用滿月，每日平均運量確實從13.6萬人次，增加至13.8萬人次，與預期日均運量增加1％吻合；但因買一送一、年底嫁娶好日子及降價等誘因，假日34組列車得全員出動，才能因應超量旅客數。

高鐵公司指出，旅客量暴增，旅運品質確實不好，促銷活動吸引的旅客不是常態，也看不出各站真正的客源，需等到31日買一送一截止後，才能看出雲林站假日6000人次，究竟是優惠衝出的量，還是常態。12A79C4DBD9B5630